Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

(leer antes de comprar)

La política de reembolso y la política de privacidad se encuentran al final de la página.

Léalos atentamente antes de comprar en www.exomedicalperformance.fr

Introducción Para pedir un producto

Esto se hace en tres etapas:

1. Elija la variante del artículo deseado (por ejemplo, Estándar)

2. A continuación, haga clic en "Añadir a la cesta".

3. Por último, introduzca la cantidad deseada. Proceder al pago


PREÁMBULO


Versión del 15/08/2022

Entrega gratuita en Francia continental y Bélgica. En caso de duda, envíe un correo electrónico a contact@exomedical.fr para saber en qué países se puede realizar el envío.


Este sitio está gestionado por EXO MÉDICO y gestionado por su representante. Los términos "nosotros", "nos" y "el Vendedor" se refieren a EXO MEDICAL. EXO MEDICAL ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio a usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí expuestos. Las presentes condiciones generales de venta(en adelante, las "Condiciones Generales" o las "Condiciones Generales de Venta" o "CGV") se aplican a cualquier compra realizada por un particular(en adelante, el "Cliente"), en EXO MÉDICO

Todas las nuevas funciones o herramientas añadidas a la tienda actual también están sujetas a las Condiciones de Uso. Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones de Uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones de uso mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestra página web. El uso continuado del sitio web o el acceso al mismo por su parte implica la aceptación de dichos cambios. Los Términos y Condiciones están fechados con precisión y pueden ser modificados y actualizados en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento de realizar el Pedido. Las modificaciones de las Condiciones Generales no se aplicarán a los Productos ya adquiridos.

El contenido íntegro de cada ficha de producto está sujeto a derechos de autor. La copia de cualquier párrafo de una ficha de producto es ilegal y puede dar lugar a acciones legales.

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la venta y la entrega de los Productos pedidos a EXO MÉDICO a través del Sitio.

Se puede acceder a ellas en cualquier momento a través de un enlace de hipertexto disponible en la página de inicio del Sitio.

Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta.


Artículo 1 - Venta en línea / AVISOS LEGALES

EXO MEDICAL PERFORMANCE es un sitio web propiedad de EXO MEDICAL, SARLinscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de VERSAILLES, 89195325900019 y dirigida por SR. TONDU.

EXO MEDICAL PERFORMANCE - 43 Boulevard Vauban / Immeuble Edison

78280 Guyancourt - 01 86 86 02 84

CONTACT@EXOMEDICAL.FR

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-Alojamiento Shopify

 

Artículo 2 - Información general

Las presentes Condiciones Generales de Venta definen las condiciones aplicables a las ventas celebradas entre, por una parte, cualquier usuario del sitio web www.exomedicalperformance.fr que realice una compra a través de la página EXO MEDICAL PERFORMANCEen lo sucesivo denominado "el Cliente" y, por otra parte, "el Vendedor", EXO MEDICAL PERFORMANCE.

El Cliente y el Vendedor se denominarán en lo sucesivo "las Partes".

Estas condiciones se aplican exclusivamente a los particulares no empresarios.

La compra de un Producto a través de este sitio implica la aceptación sin reservas de las Condiciones Generales de Venta.

En la medida en que el Cliente compra los Productos en el sitio www.exomedicalperformance.fr directa y automáticamente en línea, la aceptación electrónica del Cliente marca la conclusión del contrato entre el Cliente y el Vendedor. De conformidad con la ley del 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica y la ley del 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía digital, toda compra validada por el Cliente mediante un "doble clic" o mediante su acuerdo por teléfono constituye una aceptación irrevocable de las presentes condiciones generales por parte del Cliente, del mismo modo que una firma manuscrita.

Las condiciones generales de venta se concluyen por la duración necesaria para la venta de los Productos, hasta la expiración de sus garantías.

El Cliente selecciona el/los Producto(s) que desea comprar y puede acceder al resumen del pedido en cualquier momento. El Cliente tiene la posibilidad de modificar su pedido y corregir posibles errores antes de confirmarlo definitivamente.

Recepción del pago final del pedido por parte de EXO MEDICAL PERFORMANCE tras la confirmación del resumen del pedido por parte del Cliente, concluye el contrato de venta entre el Cliente y el vendedor, el contrato sólo podrá ser cuestionado dentro de los límites establecidos en las CGV. Todo pedido realizado implica la aceptación sin reservas de las CGV por parte del Cliente.

La confirmación del pedido validada por el Cliente se enviará por correo electrónico. En función del método de pago utilizado, el envío de la confirmación del pedido podrá aplazarse hasta la recepción definitiva del pago por parte de EXO MEDICAL PERFORMANCE.

A tal efecto, el Cliente acepta formalmente la utilización del correo electrónico para la confirmación por parte del vendedor del contenido de su pedido.

EXO MEDICAL PERFORMANCE se reserva el derecho de rechazar los pedidos de un Cliente con el que exista un litigio o incidente relativo al pago de un pedido anterior en las condiciones detalladas en el artículo 4.2 siguiente.


 

Artículo 3 - Precios

3.1 Los precios se indican en euros e incluyen el IVA.

3.2 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los artículos en cualquier momento, pero los artículos se facturarán sobre la base de los precios en vigor en el momento de la validación de los pedidos, a reserva de disponibilidad.

3.3 Los artículos y los gastos eventuales se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.

3.4 Cláusula de reserva de dominio: los productos seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta la recepción del pago íntegro.

 

Artículo 4 - Pedidos - Validación

4.1. Datos personales

Al realizar un Pedido, el Cliente se compromete a proporcionar la información solicitada y se compromete a garantizar la veracidad de dicha información:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección postal
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • El tipo de tarjeta de pago, el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el criptograma de la tarjeta o cuenta PayPal

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones.

El Cliente debe comprobar toda la información introducida durante el proceso de pedido (Producto solicitado, dirección de entrega, dirección de facturación, datos telefónicos, etc.). El Cliente también debe comprobar la información contenida en el correo electrónico de confirmación del pedido.

El Vendedor no se responsabiliza de los errores de introducción de datos cometidos por el Cliente, ni de las consecuencias en términos de retraso o entrega incorrecta. Así pues, si la entrega no puede efectuarse debido a un error de introducción de datos por parte del Cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del Cliente.

4.2. Correos electrónicos de confirmación y envío


El Vendedor enviará un correo electrónico confirmando el pedido del Cliente con el fin de resumir la información contractual. A continuación, el pedido del Cliente será validado por los Servicios del Vendedor de conformidad con los procedimientos de validación de pago descritos en las presentes Condiciones Generales de Venta, y el Cliente recibirá un nuevo correo electrónico informándole de la fecha de envío de su pedido.

4.3 El pedido realizado por el Cliente consiste en productos del catálogo en línea elaborado por el Vendedor.

4.4 Los pedidos sólo podrán registrarse en el sitio web si el Cliente se ha identificado claramente. Para ello, se invita al Cliente a identificarse indicando sus apellidos, su nombre, una dirección de correo electrónico válida, una dirección postal, un número de teléfono (preferentemente para ponerse en contacto con el repartidor) y su fecha de nacimiento. El Vendedor se reserva el derecho de anular un pedido de un Cliente que, en su opinión, presente cualquier forma de riesgo o con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

4.5 Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los Productos disponibles para la venta.

4.6 Los pedidos se pagan únicamente en euros, impuestos incluidos.

4.7 El Vendedor se compromete a atender los pedidos recibidos dentro de los límites de las existencias disponibles de Productos.

4.8 Las fechas de venta indicadas en el sitio son las fechas vigentes en Francia.

 

Artículo 5 - Disponibilidad

5.1 Las ofertas de Productos y precios del Vendedor son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles.

5.2 Para los Productos no disponibles del Vendedor, las ofertas del Vendedor son válidas sujetas a la disponibilidad de los proveedores del Vendedor.

5.3 En caso de que un Producto no esté disponible después de que el Cliente haya realizado un pedido, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible. El pedido del Cliente se anulará automáticamente y se reembolsará al Cliente en las condiciones especificadas en el artículo 10.8.

5.4 La información sobre disponibilidad facilitada en el momento de realizar el pedido se ofrece a título meramente informativo, ya que los Productos sólo se reservan una vez que el pedido ha sido pagado. Por lo tanto, los pedidos pendientes de pago que se liquiden con retraso una vez registrado el pedido podrán ver modificadas o anuladas las existencias del/de los Producto(s) solicitado(s). En caso de ruptura de existencias, el Vendedor se compromete a ponerse en contacto con el proveedor para conocer el plazo de entrega del Producto pedido e informará inmediatamente al Cliente.

Si el Cliente decide anular su Pedido de Productos no disponibles, se le reembolsarán todas las sumas pagadas por los Productos no disponibles a más tardar catorce (14) días después de la fecha de anulación del contrato.

 

 

Artículo 6 - Entrega

6.1 La entrega se realiza en Francia y Bélgica.

6. EXO MEDICAL PERFORMANCE ofrece al Cliente los gastos de envío por Colisimo a Francia metropolitana. Los gastos de envío a en el extranjero se facturarán según los precios de mercado observados para cada destino. También está disponible la entrega segura contra pérdida y robo.

6.3 RENDIMIENTO EXO MEDICAL o Colisimo /(u otra empresa de entrega) no se harán responsables del retraso en la entrega o de la falta de entrega en caso de que el Cliente no haya facilitado una dirección de entrega completa y correcta. La devolución de un paquete que no haya podido ser entregado por falta de información en la dirección de entrega será 6,90 correrán a cargo del Cliente.

Los plazos y costes de entrega se detallan en la caja.

2 métodos de entrega con seguimiento à domicilio/punto de retirada disponible:

  • entrega estándar, gratis
  • entrega rápida / segura, con cargo (garantía de pérdida / robo)

El plazo de entrega depende del transportista y del tipo de producto. De 2 a 49 días según el método de entrega elegido.

La entrega rápida / segura es una prioridad / pérdida antes que el estado "entregado".

Los posibles derechos de aduana corren a cargo del cliente.

EXO MEDICAL PERFORMANCE es responsable hasta la entrega del Producto al Cliente. Cabe señalar que el Cliente dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial constatados durante la Entrega.


Están disponibles los siguientes métodos de entrega:


6.4 EXO MEDICAL PERFORMANCE se compromete a respetar un plazo de preparación de entre 24 y 78 horas para la entrega por parte de Colissimo a partir de la evaluación positiva del pago mediante tarjeta de crédito.

6.5 En el caso de Productos que puedan ser entregados en diferentes fechas en función de su disponibilidad, el plazo de entrega se basará en el plazo más largo.

6.6 Tras la recepción del pedido, el Vendedor recomienda al Cliente que compruebe la conformidad del pedido e informe al Vendedor, si fuera necesario, de cualquier anomalía relativa al mismo, en un plazo de 24 horas. Transcurrido este plazo, EXO MEDICAL PERFORMANCE no se hará responsable de las entregas no conformes.


Artículo 7 - Requisitos previos para realizar un pedido


El pedido de un Producto por parte de un particular en el Sitio está reservado a personas mayores de 18 años, con capacidad para celebrar un contrato y que actúen con fines legales.

El Cliente garantiza que ha rellenado con veracidad la información solicitada en el momento del registro. Antes de utilizar el Sitio, el Cliente debe asegurarse de que dispone de los medios técnicos e informáticos necesarios para utilizar el Sitio y realizar pedidos de Productos y de que su navegador permite un acceso seguro al Sitio.

El Cliente se compromete expresamente a no utilizar información falsa o procedente de terceros.

Después de su primer pedido y para los pedidos posteriores, los Clientes pueden acceder a su cuenta introduciendo su nombre de usuario y contraseña. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña utilizados para acceder a su cuenta de cliente y debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar que estos elementos sigan siendo confidenciales y seguros. 

 Artículo 8 - Formas de pago - Seguridad


8.1 El pago en línea de los Productos puede realizarse con tarjeta de crédito o mediante PayPalcuyas condiciones contractuales están disponibles en la siguiente dirección: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full

8.2 El Vendedor hace todo lo posible para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos. Todos los datos intercambiados, y en particular los datos sensibles relativos al pago con tarjeta en la web, están encriptados por Stripe. El pago es totalmente seguro. Pago en 4 plazos a través de Klarna, cuyos detalles están disponibles en: https://www.klarna.com/

 

Artículo 9 - Tratamiento y recogida de datos personales

La información recogida está protegida a través de Shopify. El responsable del tratamiento es Sr. Tondu. El cliente puede hacer una solicitud en cualquier momento a EXO MEDICAL PERFORMANCE en cualquier momento para inscribirse en la lista telefónica antisolicitud (sistema BLOCTEL). Todos los consumidores tienen la posibilidad de inscribirse gratuitamente en la lista telefónica antisolicitud BLOCTELhttps://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php

De conformidad con la ley n.º 2020-901 de 24 de julio de 2020 destinada a regular la prospección telefónica y luchar contra las llamadas fraudulentas, todo profesional se reserva el derecho de prospección de un consumidor inscrito en la lista de oposición a la prospección telefónica cuando la prospección tenga lugar en el marco de la ejecución de un contrato en curso y esté relacionada con el objeto de dicho contrato, incluso cuando se ofrezcan al consumidor productos o servicios relacionados o complementarios con el objeto del contrato en curso o susceptibles de mejorar sus prestaciones o su calidad. Se conservan mientras dure la presente relación y durante un plazo máximo de cinco años tras la finalización de la relación contractual, de conformidad con las obligaciones legales de archivo y conservación, y se destinan al EXO MEDICAL PERFORMANCE y sus proveedores de servicios implicados en la relación contractual entre EXO MEDICAL PERFORMANCE y el cliente.

Los clientes pueden en todo momento ejercer su derecho de acceso a los datos que les conciernen, rectificarlos, suprimirlos, limitarlos, portarlos, oponerse a su tratamiento o a ser objeto de una decisión basada exclusivamente en el tratamiento, y pueden dar instrucciones sobre el tratamiento de sus datos después de su fallecimiento, accediendo a su cuenta o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente contact@exomedical.fr.

EXO MEDICAL PERFORMANCE recopila en el Sitio datos personales relativos a sus Clientes con el fin de procesar los Pedidos realizados en el Sitio, analizar los Pedidos, responder a las solicitudes de información y, si el Cliente ha elegido expresamente esta opción, enviarle boletines informativos, a menos que el Cliente ya no desee recibir dichas comunicaciones de EXO MEDICAL PERFORMANCE . A este respecto, se invita al Cliente a consultar la Política de Privacidad que proporciona más información sobre la protección de datos personales, el tratamiento realizado a través del Sitio y los procedimientos para ejercer los derechos.

Artículo 10 - Garantías y derecho de retractación

 

10.1 Garantía de conformidad



Artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés: "El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad".

Artículo L.217-5
del Código de Consumo francés: "El bien es conforme al contrato: 1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso :

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado ;
2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste".

EXO MEDICAL PERFORMANCE

es responsable de toda falta de conformidad existente en el momento de la entrega y de toda falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido de su responsabilidad o haya sido efectuada bajo su responsabilidad. Toda acción resultante de una falta de conformidad prescribirá a los dos (2) años a partir de la fecha de entrega del Producto. (Artículo L.217-12 del Código de Consumo francés).
En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá solicitar la sustitución o el reembolso del Producto, a su elección. En caso de que la sustitución sea imposible, EXO MEDICAL PERFORMANCE se compromete a reembolsar el precio del Producto en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del Producto devuelto y a cambio de la devolución del Producto por parte del Cliente a la dirección indicada por correo electrónico por el servicio de atención al cliente. contact@exomedical.fr

La aplicación de la garantía legal de conformidad no debe suponer ningún coste para el comprador(artículo L. 217-11 del Código de Consumo francés).

 

10.2 Garantía contra vicios ocultos


El Vendedor se compromete a cambiar o reembolsar cualquier Producto que presente vicios ocultos, defectos de conformidad resultantes del embalaje y problemas de calidad durante el uso normal del Producto, de conformidad con los artículos L.217-4 a L.217-14 del Código de Consumo francés. Los gastos de devolución del Producto correrán a cargo del Vendedor. El Comprador no podrá anular la venta si la falta de conformidad es menor.


EXO MEDICAL PERFORMANCE se hace responsable de los vicios ocultos del Producto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que perjudiquen dicho uso hasta tal punto que el Cliente no lo habría comprado, o sólo habría pagado un precio inferior por él, si hubiera tenido conocimiento de ellos.



(Artículo 1641 del Código Civil francés) Esta garantía permite al Cliente que demuestre la existencia de un vicio oculto elegir entre el reembolso del precio del Producto si éste es devuelto y el reembolso de una parte de su precio si el Producto no es devuelto. En caso de que la sustitución o la reparación sean imposibles, EXO MEDICAL PERFORMANCE se compromete a reembolsar el precio del Producto en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del Producto devuelto y a cambio de la devolución del Producto por parte del Cliente a la dirección indicada por correo electrónico por el servicio de atención al cliente. contact@exomedical.fr

La acción resultante de los defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el Cliente en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto. (Apartado 1 del artículo 1648 del Código Civil francés).

De conformidad con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad de la mercancía con el contrato o a los vicios ocultos, los Productos defectuosos (sin culpa del Comprador) o que no correspondan al pedido serán reembolsados o cambiados a elección del Comprador.
Los Productos deberán devolverse en el estado en que se recibieron con todos los elementos (accesorios, instrucciones, etc.) en un embalaje que permita transportarlos en buenas condiciones. Estas garantías se entienden sin perjuicio del derecho de retractación previsto en el artículo 4.

Debe tenerse en cuenta que, en virtud de la garantía legal de conformidad, el Comprador: - dispone de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega de la mercancía para actuar; - puede elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía, en las condiciones de coste previstas en el artículo L.
217-9 del Código de Consumo francés; - por último, el Cliente está exento de probar la existencia de una falta de conformidad del Producto durante un plazo de veinticuatro (24) meses a partir de la entrega del Producto, salvo para los bienes de segunda mano, para los que este plazo se fija en seis (6) meses (artículo L. 217-7 del Código de Consumo francés).


La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda cubrir el Producto. Se recuerda al Comprador que puede decidir invocar la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés y que, en este caso, puede elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.

En todos los casos, los productos defectuosos deben ser reparados o sustituidos sin coste alguno para el consumidor. Este principio también se aplica a los gastos de devolución del producto.

Cualquier devolución realizada por el Cliente que implique gastos postales externos no podrá ser asumida por el Vendedor si no ha sido informado previamente.

 


10.3Error depedido: En caso de error de modelo o de Producto durante la preparación del pedido, el Vendedor se compromete a cambiar el Producto. Los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo del Vendedor.


10.4 Devoluciones por parte del Cliente: El Cliente dispone de un derecho de desistimiento legal de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los Productos. Los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente.

Si el Cliente ha encargado varios Productos a través de un único Pedido que da lugar a varias Entregas (o en el caso de un Pedido de un único Producto entregado en varios lotes de piezas), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física de la última mercancía, el último lote o la última pieza.


Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca a contact@exomedical.fr descargando el formulario de desistimiento disponible aquí.

Para que se respete el plazo de desistimiento, el Cliente deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.

En caso de desistimiento por parte del Cliente, EXO MEDICAL PERFORMANCE se compromete a reembolsar todas las sumas abonadas, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se le informe de la decisión de desistimiento del Cliente (artículo L.221-24 del Código de Consumo francés).


Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:

    • Suministros de mercancías precintadas que no puedan devolverse por razones sanitarias o de higiene y que hayan sido desprecintadas por el Cliente después de la entrega.
  • Prestación de servicios totalmente ejecutados antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuando la ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento expreso previo y renunciado expresamente a su derecho de desistimiento. 
    • Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero
    • Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados
    • Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
    • Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos desprecintados después de la entrega
    • Periódicos, revistas (excepto contratos de suscripción)
    • Prestación de servicios de alojamiento no residencial, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o un periodo de ejecución determinados.
    • Suministro de bienes que, por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos
    • Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se ha acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega sólo puede efectuarse transcurridos 30 días y cuyo valor real depende de fluctuaciones del mercado que escapan al control del vendedor.
    • Suministro de contenidos digitales no suministrados en forma desmaterializada si la ejecución ha comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor, que también ha reconocido que perderá así su derecho de desistimiento.


10.5 A la recepción del paquete, el Vendedor evaluará si los Productos están en perfecto estado (embalaje, accesorios e instrucciones, etc.). No se aceptará ninguna devolución si los Productos devueltos están visiblemente desgastados, dañados, deteriorados o si su embalaje está dañado o deteriorado, haciendo que el producto no sea apto para su reventa en estado nuevo.

10.6 Si la devolución es rechazada por el Vendedor, los Productos serán devueltos al Cliente a expensas del Vendedor sin que el Cliente pueda exigir un reembolso o compensación alguna.


10.7 Cambio: El Cliente dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción para devolver los Productos y solicitar un cambio. Los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente.


10.8 Reembolsos: En caso de que el Vendedor efectúe un reembolso de un Producto en las circunstancias contempladas en el presente artículo, se realizará de mutuo acuerdo mediante cambio, abono en un pedido futuro o según el modo de pago del Cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de notificación del reembolso.

10,9 Fondos propios :

Si el comprador desea disponer de una nota de crédito, ésta deberá utilizarse únicamente en el sitio web en un plazo de máximo de 6 meses.

 

Artículo 11 - Servicio de atención al cliente

Si tiene alguna duda o necesita más información, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente;

Correo electrónico : contact@exomedical.fr

Nuestros asesores están a su disposición de lunes a sábado, respuesta en 24h / 48H.


Artículo 12 - Propiedad intelectual

1 2.1. Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos o representados en el sitio están estrictamente reservados en virtud de la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual para todo el mundo.

12.2. A este respecto y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés, sólo se autoriza la utilización con fines privados, sin perjuicio de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual francés. Cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio o de la totalidad o parte de los elementos que se encuentran en el sitio de EXO MEDICAL PERFORMANCE está estrictamente prohibida.


Artículo 13 - Responsabilidad

13.1 Las fotografías se facilitan únicamente a título ilustrativo. El Vendedor invita al Cliente a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus características precisas.

EXO MEDICAL PERFORMANCE se compromete a presentar las características esenciales de los Productos y la información obligatoria que el Cliente debe recibir en virtud de la legislación aplicable.

Estas características e informaciones figuran en las fichas de los Productos en el Sitio. El Cliente se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un Pedido en el Sitio.

Todos los productos vendidos cumplen la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.

13.2 En el caso de enlaces de hipertexto que apunten a otros sitios desde el sitio del Vendedor, éste no será responsable del contenido de la información proporcionada en estos sitios tras la activación de dichos enlaces.

13.3 En el caso de compras profesionales, el Vendedor no será responsable de ningún daño indirecto, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, daños o costes.

 

Artículo 14 - Comentarios, críticas y comunicación

Puede darse de baja de nuestros envíos en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece al final de la página.

Todas las opiniones enviadas por los Clientes son supervisadas y moderadas por el equipo de marketing. En caso de que los comentarios infrinjan la ley, la moral o la ética (publicidad abusiva, comentarios difamatorios, insultos, comentarios fuera de contexto, etc.), el Vendedor se reserva el derecho a rechazar o modificar la reseña en cuestión.

 

Artículo 15 - Ley aplicable - Litigios


El presente contrato se rige por la legislación francesa. La lengua del presente contrato es el francés.



En caso de litigio entre el comerciante y el consumidor, éstos se esforzarán por encontrar una solución amistosa. Si no se llega a un acuerdo amistoso, el consumidor podrá recurrir gratuitamente al defensor del consumidor competente para el comerciante, a saber AME CONSO

en el plazo de un año a partir de la fecha de la reclamación escrita enviada al profesional. La remisión al Defensor del Consumidor debe hacerse :

  • o rellenando el formulario del sitio web de AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
  • o por correo postal dirigido a AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS.

 

Artículo 16 - Servicio posventa - Condiciones de garantía

Todos nuestros Productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos. Los gastos de envío de los Productos al taller correrán a cargo de EXO MEDICAL PERFORMANCE. Para cualquier devolución de un paquete, el cliente deberá devolver el paquete a EXO MEDICAL PERFORMANCE a la dirección indicada por correo electrónico por el servicio de atención al cliente contact@exomedical.fr. El vendedor se compromete a hacer un seguimiento con los proveedores en caso de cualquier reparación.

Cualquiera que sea el problema surgido con el Producto, el cliente deberá adjuntar previamente una prueba fotográfica / vídeo del problema, indicando el número de pedido, por correo electrónico.

Todos los Productos vendidos se benefician también de las garantías legales previstas por la ley.

La no conformidad se refiere a las siguientes situaciones:

  • Bienes no aptos para el uso normalmente esperado de bienes similares (por ejemplo, un producto normalmente destinado a funcionar de forma inalámbrica con pilas que acaba teniendo que enchufarse a la red eléctrica).
  • Bienes que no corresponden a la descripción dada por el vendedor, aunque estén en perfecto estado de funcionamiento (por ejemplo, el color no coincide con el modelo presentado).
  • Una vivienda que no tiene las cualidades anunciadas por el vendedor o acordadas con usted (por ejemplo, una campana extractora anunciada como especialmente silenciosa resulta ser ruidosa).
  • Mercancías con un defecto de fabricación, imperfección o montaje deficiente
  • Instalación incorrecta por parte del vendedor o manual de instalación incompleto o incomprensible que le impide instalar el aparato correctamente.

Los defectos pueden deberse a :

  • del bien en sí,
  • envasado,
  • instrucciones de instalación,
  • la instalación cuando ésta haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad.

No obstante, la garantía legal de conformidad no se aplica si :

  • conocía el defecto en el momento de la compra,
  • usted no podía desconocer el defecto en el momento de la compra (por ejemplo, si el vendedor le informó de él),
  • el defecto es consecuencia de materiales suministrados o añadidos por usted (por ejemplo, si pone una batería no conforme en su teléfono).


 

Artículo 17 - FUERZA MAYOR



La responsabilidad de EXO MEDICAL PERFORMANCE no será responsable si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en las presentes CGC se debe a un caso de fuerza mayor.



En materia contractual, existe fuerza mayor cuando un acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor, que no haya podido preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no puedan evitarse con medidas adecuadas, impide al deudor el cumplimiento de su obligación. Si el impedimento es temporal, se suspende el cumplimiento de la obligación, salvo que el retraso resultante justifique la resolución del contrato.

Si el impedimento es definitivo, el contrato se resuelve ipso iure y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil. En caso de que se produzca uno de los supuestos anteriores, EXO MEDICAL PERFORMANCE se esforzará por informar al Cliente lo antes posible.




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