Preguntas
General
¿Quién paga la entrega?
Ofrecemos envíos a todos los países europeos para pedidos superiores a 50 euros.
¿Cuáles son las condiciones del programa "Satisfecho o le devolvemos su dinero"?
Todos nuestros productos están "satisfechos o le devolvemos su dinero" durante 14 días a partir de la recepción del paquete. Si el producto no le satisface, le reembolsaremos el importe en un plazo de 10 días laborables a partir de su devolución. El producto debe devolverse en su embalaje original, completo y en perfecto estado. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
¿Cómo funciona la garantía?
Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía.
¿Puedo hacer un pedido desde fuera de Francia?
Sí, enviamos nuestros productos a toda Europa.
No hay gastos adicionales, salvo en Suiza, donde hay que pagar un IVA del 8,1%.
¿En qué idiomas puede ponerse en contacto con nosotros?
Por correo electrónico en todos los idiomas. Por teléfono, solo en francés e inglés.
Preguntas
X Puls Pistola de masaje
¿Cuál es la potencia de X Puls Hot & Cold?
X Puls Hot & Cold tiene 5 niveles de intensidad ajustables. Se adapta a las necesidades específicas de tus músculos.
¿Cuánto se calienta el X Puls Hot & Cold?
3 niveles de calor: 42°C para la 1ª velocidad, 46°C para la 2ª velocidad y 50°C para la 3ª velocidad.
La desviación anterior será de +2°C en función del entorno y de las condiciones de calefacción.
¿A qué temperatura enfría el X Puls Hot & Cold?
3 niveles de glaseado: 20°C para la 1ª velocidad, 15°C para la 2ª velocidad y 10°C para la 3ª velocidad.
La desviación anterior será de +5°C en función del entorno y las condiciones de uso para la refrigeración.
¿Pueden utilizarse las funciones independientemente unas de otras?
Cada una de las funciones de vibración, refrigeración y calefacción puede utilizarse por separado.
¿Cómo cambio mi cabezal de masaje?
El cabezal de masaje puede desmontarse y volverse a montar directamente tirando y empujando, sin atornillar. La barra recta roja de los cabezales frío y caliente está alineada con el hueco del pistón. Asegúrese de introducirla hasta el fondo.
¿Qué debo hacer cuando lo utilice por primera vez?
Cargue durante aproximadamente 5 horas antes del primer uso para cargar completamente la batería. Cuando la batería esté completamente cargada, se encenderá la luz blanca del indicador de carga y se apagará pasados 5 minutos.
¿Qué significan las luces de colores?
- Luz blanca encendida: potencia suficiente.
- Luz verde encendida: potencia media.
- Luz roja encendida: baja potencia, por favor cargue.
- Luz roja intermitente: muy baja potencia, la pistola muscular se apagará automáticamente tras 5 parpadeos de la luz roja.
¿Cuántos cabezales incluye el X Puls?
5 aplicadores: diferentes cabezales para aliviar la tensión muscular y acelerar la recuperación profunda y superficial (Thermo, Spine, Cone, Soft, Sphere).
¿Cómo se limpia?
Limpie el aparato con una toalla ligeramente húmeda y séquelo con un paño suave y seco.
Preguntas
X Gel: Cuerpo, hombro y muñeca
¿Cómo elijo mi talla?
Existen 6 tamaños de X Gel para adaptarse a todos los dolores musculares y articulares que pueden aparecer en los deportistas. Muñeca, tobillo, pantorrilla, rodilla, muslo, antebrazo, codo y brazo: ¡hay un X Gel para cada zona anatómica! Para encontrar el modelo que más le conviene, elija la zona anatómica que desea tratar, mida la circunferencia de la zona y consulte la tabla de la guía de tallas.
¿Cómo lavo mi X Gel?
Para preservar la calidad de tu venda de compresión X Gel, no la sumerjas nunca en agua. Puedes lavarla con un paño seco, pero nunca debe estar completamente mojada.
¿Qué es X Gel?
X Gel es una fórmula única que ayuda a mantener un frío/calor óptimo en la zona muscular objetivo durante su aplicación, mientras que su mayor grosor ayuda a acumular el máximo frío/calor y distribuirlo uniformemente durante su uso. Además, X Gel ha sido diseñado para no desprender frío que pueda causar quemaduras en la piel. Por lo tanto, se puede utilizar con seguridad a partir de los 6 años.
¿Cuánto tiempo después del ejercicio debo usar X Gel?
Puedes utilizar tu sobre X Gel inmediatamente después del entrenamiento y/o a los primeros signos de inflamación o dolor. Las sesiones deportivas intensas y repetidas pueden provocar microtraumatismos musculares. La aplicación de la crioterapia X Gel provocará vasoconstricción y reducirá la inflamación. Después de la aplicación de hielo, cuando la temperatura corporal vuelva a subir, se estimulará la circulación sanguínea y el cuerpo se deshará más rápidamente de los residuos metabólicos.
¿Puedo utilizar mi X Gel después de una operación?
Técnicamente, no existe ninguna contraindicación para aplicar frío contra el dolor. No obstante, le recomendamos que consulte a su médico en caso de duda, sobre todo si acaba de someterse a una intervención quirúrgica importante.
¿Dónde debo guardar mi X Gel?
Cuando no lo utilices, guarda tu X Gel en su funda en el congelador o en su caja original. Si la funda se pierde o se daña, puede utilizar una bolsa de plástico para congelador para proteger su funda.
¿Qué precauciones debo tomar al utilizar X Gel?
Dado que X Gel es principalmente a base de agua, debe permanecer seco en cualquier circunstancia para conservar sus propiedades. Cuando no se utilice, debe permanecer en su bolsa de congelación. Antes de utilizarlo, déjelo en el congelador durante al menos 2 horas para que alcance la temperatura adecuada.
¿Con qué frecuencia debo utilizar X Gel?
Los profesionales de la salud, en particular los fisioterapeutas, recomiendan aplicar frecuentemente hielo de corta duración en lugar de hielo prolongado para evitar una vasodilatación paradójica, por lo que lo ideal es utilizar X Gel durante periodos de 20 minutos cada 3 horas. Puede aplicar hielo en la zona muscular o articular ante los primeros signos de inflamación: calor, enrojecimiento, dolor o hinchazón.
¿Qué debo hacer si pierdo o estropeo mi bolsa de congelación?
Si la funda se pierde o se daña, puede utilizar cualquier bolsa de plástico hermética para congelador para protegerla.
Preguntas
X Recuperación: botas de presoterapia, brazos y caderas
¿Cómo se limpia el sistema de presoterapia?
Fáciles de cuidar, las botas están fabricadas con un material resistente e higiénico que evita las bacterias y la humedad. Para limpiarlas, ¡asegúrate de desconectar la alimentación eléctrica antes de limpiar el aparato!
- Si están sucios, limpie la unidad de control, las carcasas y las mangueras con un paño limpio y húmedo.
- Séquelo bien con un paño limpio.
- No utilice gasolina, alcohol, diluyente u otros líquidos irritantes para limpiar el aparato, ya que podría provocar su mal funcionamiento o dañar o decolorar los componentes.
- No permita que entren materias extrañas en las tuberías.
¿Cómo se venden los brazos de presoterapia?
Los brazos de presoterapia se venden por pares. Recibirá dos brazos de presoterapia con la compra de este producto.
¿Cómo se venden los brazos y caderas de presoterapia?
Los brazos y caderas de presoterapia se venden como accesorios para añadir a sus botas de presoterapia. Se venden sin base de control. Las botas de presoterapia X Recovery deben adquirirse por adelantado.
¿Cuántos tipos de masaje hay y en qué se diferencian?
Hay 3 modos de masaje, cuyas diferencias pueden consultarse en las instrucciones del producto.
¿Durante cuánto tiempo se puede utilizar la presoterapia?
Se recomienda utilizarlo una o dos veces al día, durante no más de 30 minutos cada vez, pero puede utilizarse durante más tiempo si el dolor persiste.
¿Es posible utilizar sólo una pierna/brazo de presoterapia?
Sí, es posible. Si utiliza la goma de silicona incluida para bloquear uno de los orificios de ventilación, podrá utilizar la presoterapia sólo en la pierna/brazo deseado. Le aconsejamos que utilice ambos al mismo tiempo para obtener el mejor alivio.
¿Por qué suena la unidad de control?
El sonido procede de la bomba de aire de la unidad de control, que suministra aire continuamente a las cámaras de aire de las piernas/brazos/caderas. Es un sonido débil y completamente normal.
¿Qué debo hacer si creo que la intensidad del masaje es demasiado débil o demasiado fuerte?
La intensidad oscila entre 40 mmhg y 200 mmhg, así que seleccione la que más le convenga. Si sigue sintiendo que el masaje es demasiado fuerte con el ajuste más bajo, le recomendamos que consulte a su médico antes de volver a utilizarlo.
¿Cuándo se debe utilizar la presoterapia?
Este producto favorece la circulación sanguínea, elimina eficazmente el dolor muscular y la fatiga, y puede utilizarse en cualquier momento. Puedes utilizarlo antes del entrenamiento para calentar los músculos, usarlo después del ejercicio para una recuperación más rápida o al llegar a casa después de un largo día de trabajo.
Preguntas
Ondas de choque - Masterpuls One
¿Cómo encontrar la intensidad de tratamiento adecuada?
El objetivo esadaptar el nivel de intensidad del tratamiento a la sensación de dolor del paciente. En general, la intensidad del tratamiento puede aumentarse en cada sesión gracias al proceso de curación. Comience con el nivel de intensidad 3.
Reduzca la intensidad pulsando - hasta que sea tolerable para su paciente, o aumente la intensidad pulsando + hasta alcanzar el umbral de dolor del paciente.
¿Por qué comprar una pieza de mano Sparrow adicional?
Un aplicador Sparrow adicional le permite cambiar fácilmente la punta gracias a la función de encaje a presión, sin tener que cambiar el cabezal y desenroscarlo. La idea es disponer de varios aplicadores, cada uno con un transmisor diferente para facilitar su uso y ahorrar tiempo durante el tratamiento.
¿De qué color es el aplicador Sparrow en un pedido clásico?
El arma es gris.
¿Qué debo hacer para mantener la máquina?
La máquina se suministra con un cepillo para limpiar el interior del aplicador Sparrow. Recomendamos limpiar el interior del aplicador todos los días.
¿Cómo se realiza el mantenimiento?
Usted mismo puede realizar el mantenimiento utilizando nuestro kit de revisión.
¿Cuáles son las piezas de desgaste?
Las únicas piezas desgastadas son el tubo cilíndrico del aplicador Sparrow y el percutor.
¿Con qué frecuencia se cambian las piezas de desgaste?
Recomendamos cambiarlos cada millón de golpes.
¿Cuánto cuesta sustituir las piezas desgastadas?
360, IVA y gastos de envío incluidos.
El kit de revisión incluye: dos percutores y dos tubos cilíndricos.
El kit de revisión permite hasta 4 millones de golpes (2 millones de golpes por tubo).
¿Por qué sus precios son más asequibles que los de la competencia?
Nuestra política es poner tecnologías médicas como las ondas de choque al alcance del mayor número posible de personas sin reducir el rendimiento ni la fiabilidad de nuestros dispositivos. Para lograrlo, estamos cambiando la forma de distribuir nuestros productos. Minimizar el número de intermediarios permitiendo la compra directa en línea nos permite reducir los precios.
¿Puedo pedir el MasterPuls One desde fuera de Francia?
Sí, enviamos nuestros productos a toda Europa.
No hay gastos adicionales, salvo en Suiza, donde hay que pagar un IVA del 8,1%.
¿Quién paga la entrega?
Al comprar un MasterPuls One, ofrecemos entrega en todos los países europeos.
¿Cómo funciona la garantía?
Con más de 200.000 compresores ya instalados en el mercado, podemos garantizar 2 años desde la entrega o hasta 20 millones de impulsos, lo que ocurra primero.
¿Cuáles son las condiciones del programa "Satisfecho o le devolvemos su dinero"?
Todos nuestros productos están "satisfechos o reembolsados" durante 15 días a partir de larecepción de su paquete. Si el producto no le satisface, le reembolsaremos el importe en un plazo de 10 días laborables a partir de su devolución. El producto debe devolvérsenos en su embalaje original, completo y en perfecto estado,a su cargo .
Preguntas
Accesorios - X Freeze
¿Cuándo debe conectarse el congelador X?
Mínimo 2 horas antes de su uso.
¿Primer uso de X Freeze?
Déjalo reposar 24 horas antes de enchufarlo.
¿Hasta qué temperatura?
De 2°C a -22°C.
¿Qué cantidad de X Gel puede contener?
Alrededor de treinta.
¿Tiene alguna pregunta sobre la mejor forma de recuperarse después del ejercicio?