Preguntas
Generales
¿Quién costea el envío?
Ofrecemos el envío gratuito a todos los países europeos a partir de 150 euros.
¿Cuáles son las condiciones de «si no queda satisfecho o satisfecha, le devolvemos su dinero»?
Todos nuestros productos están "satisfechos o le devolvemos su dinero" durante 14 días a partir de la recepción del paquete. Si el producto no le satisface, le reembolsaremos el importe en un plazo de 10 días laborables a partir de su devolución. El producto debe devolverse en su embalaje original, completo y en perfecto estado. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
¿Cómo funciona la garantía?
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años.
¿Puedo hacer pedidos fuera de Francia?
Sí, distribuimos nuestros productos en toda Europa.
No hay cargos adicionales salvo a Suiza, donde se prevé la aplicación de un IVA del 8,1 %.
¿En qué idiomas puede ponerse en contacto con nosotros?
Por correo electrónico, en cualquier idioma. Por teléfono, solamente en francés y en inglés.
Preguntas
Ondas de choque - MASTERPULS® ONE
¿Cómo puedo acotar la intensidad de un tratamiento adaptado?
El objetivo es adaptar el nivel de intensidad del tratamiento a la sensación de dolor de su paciente. La intensidad del tratamiento normalmente puede aumentarse en cada sesión gracias al proceso de curación. Empiece con el nivel de intensidad 3.
Reduzca la intensidad presionando sobre - hasta que resulte tolerable para su paciente o aumente la intensidad presionando + hasta alcanzar el umbral de dolor de su paciente.
¿Por qué adquirir una pieza de mano SPARROW® adicional?
Un aplicador SPARROW® adicional le permitirá cambiar fácilmente de conector gracias al snap-in sin cambiar el cabezal ni desenroscarlo. La idea es disponer de múltiples aplicadores, cada uno con un transmisor diferente para facilitar su uso y ganar tiempo durante el tratamiento.
¿De qué color es el aplicador SPARROW® en un pedido convencional?
La pistola es de color gris.
¿En qué consiste el mantenimiento habitual de la máquina?
La máquina se suministra con un trapo que permite limpiar el interior del aplicador SPARROW®. Recomendamos limpiar el interior del aplicador cada tres meses.
¿Cómo se lleva a cabo el mantenimiento?
El mantenimiento puede llevarlo a cabo usted directamente gracias a nuestro kit de revisión.
¿Cuáles son las piezas de desgaste?
Las únicas piezas de desgaste son el tubo cilíndrico en el aplicador SPARROW® y el percutor.
¿Con cuánta frecuencia se cambian las piezas de desgaste?
Recomendamos cambiarlas cada millón de golpes.
¿Cuál es el coste de las piezas de desgaste?
370 euros IVA incluido, envío incluido.
El kit de revisión comprende: dos percutores y dos tubos cilíndricos.
El kit de revisión permite llegar hasta los 2 millones de golpes (1 millones de golpes por tubo).
¿Por qué los precios son más accesibles que los de la competencia?
Nuestra política es hacer que sean accesibles la mayor cantidad de tecnologías médicas como las ondas de choque sin disminuir el rendimiento o la fiabilidad de nuestros aparatos. Para ello, hemos cambiado el método de distribución. Minimizar la intermediación y hacer posible la compra directamente en línea nos permite reducir los precios.
¿Puedo encargar la MASTERPULS® ONE fuera de Francia?
Sí, distribuimos nuestros productos en toda Europa.
No hay cargos adicionales salvo a Suiza, donde se prevé la aplicación de un IVA del 8,1 %.
¿Quién costea el envío?
Para la compra de MASTERPULS® ONE, ofrecemos envío a todos los países europeos.
¿Cómo funciona la garantía?
Con más de 200 000 compresores ya instalados en el mercado, podemos ofrecerle una garantía de 2 años a partir de la entrega o hasta llegar a los 20 millones de impulsos, en función de lo que primero suceda.
¿Cuáles son las condiciones de «si no queda satisfecho o satisfecha, le devolvemos su dinero»?
Todos nuestros productos quedan cubiertos por «si no queda satisfecho o satisfecha, le devolvemos su dinero» durante 15 días a partir de la recepción de su paquete. Si el producto no se adapta a sus necesidades, nos comprometemos a devolver su dinero en 10 días laborables desde que lo devuelva. El producto deberá devolverse en su embalaje original, completo y en perfecto estado. Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Preguntas
Pistola de masaje X Puls
¿Cuál es la potencia de la X Puls Hot & Cold?
La X Puls Hot & Cold cuenta con 5 niveles de intensidad regulables. Se adapta a las necesidades específicas de sus músculos.
¿A qué temperatura calienta la X Puls Hot & Cold?
3 niveles de calor: 42 °C para la 1.ª velocidad, 46 °C para la 2.ª velocidad y 50 °C para la 3.ª velocidad.
La diferencia indicada más arriba será de +2 °C en función del entorno y de las condiciones de uso del calentamiento.
¿A qué temperatura enfría la X Puls Hot & Cold?
3 niveles de frío: 20 °C para la 1.ª velocidad, 15 °C para la 2.ª velocidad y 10 °C para la 3.ª velocidad.
La diferencia indicada más arriba será de +5 °C en función del entorno y de las condiciones de uso del enfriamiento.
¿Es posible usar las funciones de manera independiente entre sí?
Cada una de las funciones de vibración, refrigeración y calor puede utilizarse por separado.
¿Cómo se cambia el cabezal de masaje?
El montaje y el desmontaje del cabezal de masaje se llevan a cabo directamente tirando o apretando, sin atornillar. La barra derecha roja del cabezal frío y del cabezal caliente se alinean con el espacio del émbolo. Conéctelo hasta el fondo.
¿Qué debo hacer cuando la utilice por primera vez?
Conéctela durante aproximadamente 5 horas antes del primer uso para cargar totalmente la batería. Una vez que la batería esté totalmente cargada, se enciende la luz blanca del indicador de carga y después se apaga tras 5 minutos.
¿Qué significado tienen las luces de colores?
- Luz blanca encendida: potencia suficiente.
- Luz verde encendida: potencia media.
- Luz roja encendida: potencia débil, es necesario cargar.
- Luz roja parpadeante: potencia muy débil, la pistola muscular se apaga automáticamente después de 5 parpadeos de la luz roja.
¿Cuántos cabezales incluye la X Puls?
5 aplicadores: sus distintos cabezales permiten aliviar la tensión muscular y acelerar la recuperación tanto en profundidad como en superficie. (Thermo, Spine, Cone, Soft, Sphere).
¿Cómo limpiarla?
Limpie el aparato con una toallita ligeramente húmeda y séquelo con una paño suave y seco.
Preguntas
X Gel: Cuerpo, funda para hombro y muñequera
¿Como elegir mi talla?
Hay 6 tallas de X Gel disponibles con el objetivo de adaptarse a todos los dolores musculares y articulares que pueden padecer los deportistas. Muñeca, tobillo, gemelo, rodilla, muslo, antebrazo, codo y brazo: ¡cada zona anatómica tiene un X Gel! Para encontrar el modelo que mejor le corresponda, elija la zona anatómica que deba tratar, mida el perímetro de la zona y consulte la tabla de guía de tallas.
¿Cómo debo lavar mi X Gel?
Para conservar la calidad de su funda compresiva X Gel, no la ponga bajo el agua bajo ningún concepto. Puede lavarla con un paño seco, pero no debe estar completamente mojada en ningún momento.
¿Qué es el X Gel?
El X Gel es una fórmula única que permite mantener el frío/el calor de manera óptima en la zona muscular correspondiente durante la aplicación del X Gel. Su espesor aumentado permite acumular un máximo de frío/de calor y repartirlo de manera uniforme durante el uso. Asimismo, nuestro X Gel se ha estudiado porque no transmite un frío o un calor que pueda provocar quemaduras en la piel. Por eso, puede utilizarlo con total seguridad en niños y niñas a partir de los 6 años.
¿Cuánto tiempo después de hacer esfuerzo se debe utilizar el X Gel?
Puede utilizar su funda X Gel justo después de un entrenamiento o a partir de los primeros síntomas de inflamación o dolor. Las sesiones de deporte intensas y repetidas pueden ocasionar microtraumatismos musculares. La aplicación de la crioterapia de X Gel permitirá una vasoconstricción y una reducción de la inflamación. Tras la refrigeración, cuando la temperatura del cuerpo aumente, la circulación sanguínea se estimulará y el organismo se deshará más deprisa de los residuos metabólicos.
¿Puedo utilizar mi X Gel después de una operación?
Técnicamente, no existe ninguna contraindicación relativa a la aplicación de frío en caso de dolor. En determinados casos posoperatorios, puede incluso acelerar el proceso de curación y reducir la inflamación. No obstante, le aconsejamos que le pida consejo a su médico o médica en caso de duda, concretamente si acaba de pasar por una intervención quirúrgica de envergadura.
¿Cómo debo almacenar mi X Gel?
Cuando lo esté utilizando, almacene su X Gel en su funda en el congelador o en su caja original. Si la funda se pierde o se daña, puede utilizar una bolsa de congelación de plástico para proteger su manguito.
¿Cuáles son las precauciones de uso del X Gel?
Dado que el X Gel está compuesto principalmente de agua, debe permanecer seco en cualquier circunstancia con el objetivo de conservar sus propiedades. Cuando lo esté utilizando, almacene su X Gel en su funda en el congelador o en su caja original. Antes de utilizar, tiene que dejarlo un mínimo de 2 horas en el congelador para que alcance una temperatura adecuada.
¿Con cuánta frecuencia puede utilizarse X Gel?
Los profesionales sanitarios y las profesionales sanitarias, y especialmente los y las kinesioterapeutas, recomiendan una refrigeración corta y frecuente más que una refrigeración prolongada para evitar una vasodilatación paradójica. Lo ideal, por tanto, es utilizar el X Gel durante un periodo de 20 minutos cada 3 horas. Puede refrigerar la zona muscular o articular a partir de los primeros síntomas de inflamación: calor, rojez, dolor o hinchazón.
¿Qué hago si pierdo o deterioro mi funda de congelación?
Si la funda se pierde o se daña, puede utilizar cualquier bolsa de congelación hermética de plástico para proteger su manguito.
Preguntas
X Recovery: Botas, mangas y pantalón corto para caderas de presoterapia
¿Como limpiar mis productos de presoterapia?
La botas, de fácil mantenimiento habitual, se fabrican con un material sólido e higiénico que permite evitar las bacterias y la humedad. Para limpiarlas, ¡corte la corriente antes de limpiar el aparato!
- 1. En caso de suciedad, frote la unidad de control, las fundas y los tubos con un paño húmedo y limpio.
- 2. Seque con cuidado con un paño limpio.
- 3. No utilice perfume, alcohol, disolvente ni otros líquidos irritantes para limpiar el aparato a riesgo de provocar un fallo o dañar o descolorar los componentes.
- 4. No permita que materiales extraños penetren en los tubos.
¿Cómo se comercializan las mangas de presoterapia?
Las mangas de presoterapia se venden de dos en dos. Recibirá dos mangas de presoterapia por cada compra del producto.
¿Cómo se comercializan las mangas y el pantalón corto para caderas de presoterapia?
Las mangas y el pantalón corto para caderas de presoterapia se venden como accesorios para añadir a sus botas de presoterapia. Se comercializan sin base de control. Es necesario contar previamente con las botas de presoterapia X Recovery.
¿Cuántos modos de masaje hay y cuál es la diferencia entre ellos?
Hay 3 modos de masaje; encontrará la diferencia entre ellos en el manual del producto.
¿Cuánto tiempo se puede utilizar la presoterapia?
Se recomienda utilizar una o dos veces al día, como máximo 30 minutos cada vez, pero es posible utilizarla más tiempo si el dolor persiste.
¿Es posible usar solamente presoterapia en una pierna o un brazo?
Sí, es posible. Al utilizar la goma de silicona incluida para bloquear uno de los orificios de aire, podrá dirigir la presoterapia solamente hacia la pierna o el brazo que desee. Le aconsejamos que utilice las dos al mismo tiempo para obtener un mejor alivio.
¿Por qué emite un sonido la unidad de control?
El sonido proviene de la bomba de aire de la unidad de control que suministra aire ininterrumpidamente a las cámaras de aire situadas en las perneras, las mangas y el pantalón corto para caderas. Es un sonido tenue y es totalmente normal.
¿Qué debo hacer si tengo la impresión de que la intensidad del masaje es demasiado débil o demasiado fuerte?
La intensidad está comprendida entre 40 mmHg y 200 mmHg, seleccione la intensidad que le convenga. Si tiene todo el tiempo la impresión de que el masaje es demasiado fuerte en la intensidad más baja, le aconsejamos que consulte a su médico antes del siguiente uso.
¿Cuándo es necesario usar la presoterapia?
Este producto favorece la circulación de la sangre, elimina de forma eficaz los dolores musculares y la fatiga y puede utilizarlo en todo momento. Lo puede utilizar antes del entrenamiento para calentar los músculos, después del ejercicio para una recuperación más rápida o cuando vuelva a casa tras una larga jornada de trabajo.
Preguntas
Accesorios - X Freeze
¿Cuándo conectar el X Freeze?
Como mínimo 2 horas antes de su uso.
¿Y en el primer uso del X Freeze?
Déjelo 24 horas de pie antes de conectarlo.
¿Hasta qué temperatura?
De 2 °C hasta -22 °C.
¿Cuántas fundas X Gel puede contener?
Hasta treinta.
¿Tiene alguna pregunta sobre la mejor forma de recuperarse después del ejercicio?